- La gestion de situations d’agressivité
- La gestion de situations conflictuelles avec la famille
- Bien communiquer et établir une relation d’aide avec la personne
- Faire face au refus d’aide
- Approche du corps et toucher relationnel
- Établir la communication avec une personne malentendante
- La communication non verbale
- La gestion des situations d’urgence